{"id":4034,"date":"2021-02-22T10:35:00","date_gmt":"2021-02-22T10:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/contadordesucesso.com.br\/blog\/?p=4034"},"modified":"2021-01-23T22:45:26","modified_gmt":"2021-01-23T22:45:26","slug":"clientes-inadimplentes-como-cobra-los-sem-ter-o-risco-de-perde-los","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.contadordesucesso.com.br\/blog\/clientes-inadimplentes-como-cobra-los-sem-ter-o-risco-de-perde-los\/","title":{"rendered":"Clientes inadimplentes: como cobr\u00e1-los sem ter o risco de perd\u00ea-los?"},"content":{"rendered":"\n

Para voc\u00ea que possui clientes inadimplentes, <\/strong>mostraremos aqui, algumas t\u00e9cnicas eficazes para voc\u00ea realizar este procedimento sem parecer agressivo, e ainda, n\u00e3o perder seu cliente. Nessas horas ter um aux\u00edlio de um contador \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

7 dicas para cobrar clientes inadimplentes que toda empresa deve utilizar!<\/h2>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa divulgada pela National Federation of Independent Business, cerca de 64% dos propriet\u00e1rios de empresas possuem clientes que n\u00e3o pagam suas contas em dia, ou seja, est\u00e3o inadimplentes.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o possui experi\u00eancia nenhuma com cobran\u00e7a, o correto a se fazer \u00e9 seguir os passos abaixo e pedir ajuda de uma equipe de contadores, confira as dicas:<\/p>\n\n\n\n

1\u00ba Prepare sua mente<\/h3>\n\n\n\n

Um cobrador com  a postura adequada deve ser amig\u00e1vel, profissional e permanecer firme at\u00e9 a \u00faltima palavra. Clientes com d\u00e9bitos em aberto costumam inventar centenas de desculpas, por isso, voc\u00ea deve estar preparado(a).<\/p>\n\n\n\n

Agora, para aqueles que n\u00e3o possuem o dom da negocia\u00e7\u00e3o, recomendamos solicitar ajuda de uma empresa com experi\u00eancia em cobran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

2\u00ba Fa\u00e7a um acompanhamento<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 correto deixar que clientes com pagamento em atraso, fiquem deslizando, voc\u00ea deve acompanh\u00e1-los para entender o que est\u00e1 acontecendo. Atrav\u00e9s de um bom software de contabilidade, \u00e9 poss\u00edvel revisar todas as suas contas, isso deve ser feito pelo menos uma vez na semana.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo do m\u00eas, tenha prazos estipulados em torno de 15, 30, e 45 dias para averiguar se h\u00e1 contas em atraso que necessitam ser cobradas.<\/p>\n\n\n\n

3\u00ba Envie avisos<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea possui muitos clientes, a carta lembrete como tamb\u00e9m \u00e9 conhecida, \u00e9 uma maneira educada de lembrar o cliente que o mesmo possui um d\u00e9bito em aberto com sua empresa. Voc\u00ea poder\u00e1 enviar esta carta tamb\u00e9m, alguns dias antes do vencimento.<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar o dia a dia de sua empresa, elabore uma carta padr\u00e3o para cada situa\u00e7\u00e3o, assim, basta editar e encaminhar para o e-mail do cliente ou via whatsapp. Pe\u00e7a para o cliente entrar em contato com a sua empresa, para negociar uma nova data de pagamento se o prazo j\u00e1 se esgotou.<\/p>\n\n\n\n

4\u00ba Ap\u00f3s as tentativas acima, ligue para o cliente<\/h3>\n\n\n\n

Aguarde 30 dias para conseguir realizar sua primeira liga\u00e7\u00e3o, as chamadas telef\u00f4nicas s\u00e3o menos ignoradas pelos clientes do que as cartas. Se voc\u00ea ligar educadamente para seu cliente, \u00e9 certo que ele falar\u00e1 o que est\u00e1 impedindo de realizar o pagamento na data proposta.<\/p>\n\n\n\n

5\u00ba Evite amea\u00e7as<\/h3>\n\n\n\n

Em uma conversa natural, voc\u00ea deve investigar o motivo de o cliente n\u00e3o ter pago o boleto. Se voc\u00ea quer receber seu dinheiro integralmente, \u00e9 uma boa pr\u00e1tica oferecer um plano de parcelamento. <\/p>\n\n\n\n

Neste caso, vale a pena acrescentar ao contrato juros e multas em situa\u00e7\u00f5es de atraso, avise sempre ao cliente como ocorrer\u00e1 o processo. Em casos muito extremos onde a dificuldade \u00e9 enorme, o cliente deve negociar para que seja poss\u00edvel pagar apenas o valor original.<\/p>\n\n\n\n

6\u00ba Utilize medidas legais<\/h3>\n\n\n\n

Uma a\u00e7\u00e3o judicial somente dever\u00e1 ser tomada quando todas as tentativas acima j\u00e1 foram tomadas e o cliente n\u00e3o realizou o pagamento, mesmo oferecendo desconto, parcelamento de nada adiantou. Neste caso, \u00e9 necess\u00e1rio solicitar ajuda de um advogado especialista em cobran\u00e7a para enviar a carta por escrito onde informa sobre a a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n\n\n\n

7\u00ba Contrate os servi\u00e7os de um advogado<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o disp\u00f5e de tempo suficiente para realizar as demais etapas mencionadas, \u00e9 fundamental contar com aux\u00edlio de um advogado para realizar os tr\u00e2mites legais. Para aqueles que n\u00e3o sabem como proceder em processos judiciais, um contador poder\u00e1 tornar menos cansativo e burocr\u00e1tico este procedimento.<\/p>\n\n\n\n

A Contador de Sucesso, por exemplo, \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o para facilitar o dia a dia de sua empresa, temos uma plataforma 100% online onde oferecemos diversos servi\u00e7os como abertura de empresa, SIMPLES NACIONAL, Pr\u00f3 Labore de S\u00f3cios, e demais procedimentos que uma empresa atual necessita.<\/p>\n\n\n\n

Quais os perfis de inadimplentes?<\/h2>\n\n\n\n

Para montar uma estrat\u00e9gia certeira, voc\u00ea tem que conhecer os perfis dos devedores, e sempre contar com  a ajuda de um contador para a sua estrat\u00e9gia dar certo, veja a seguir, alguns tipos de devedores mais comuns:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Devedor viciado<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 um dos mais f\u00e1ceis de cobrar, e raramente apresenta problemas financeiros, o maior motivo da falta de pagamentos \u00e9 a desordem. Este tipo de cliente tem o costume de solicitar renegocia\u00e7\u00e3o e poder\u00e1 pagar suas d\u00edvidas depois que receber uma liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o  Perfil do Inadimplente e D\u00edvidas do Brasil, cerca de 9,6% da popula\u00e7\u00e3o tem como principal fator de inadimpl\u00eancia a perda de controle financeiro e falta de planejamento em seu or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n

Devedor ocasional<\/h3>\n\n\n\n

Este devedor est\u00e1 sempre com suas contas em dia, no entanto, por algum motivo espec\u00edfico n\u00e3o p\u00f4de realizar o pagamento do boleto. Para cobrar este cliente \u00e9 necess\u00e1rio um certo cuidado, afinal, ele n\u00e3o tem costume de atrasar as contas com frequ\u00eancia e se ofende quando recebe uma liga\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a em sua casa.<\/p>\n\n\n\n

Devedor negligente <\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o mais popular que existe, e nunca est\u00e1 com sua vida financeira em dia, sempre est\u00e1 em confus\u00e3o, \u00e9 desorganizado, o cobrador neste caso, dever\u00e1 ser mais incisivo, para lembrar ao cliente que ambos t\u00eam um compromisso que deve ser mantido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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