H\u00e1 um velho prov\u00e9rbio sobre o poder de auto-ajuda que diz \u201cD\u00ea a um empreendedor um peixe e voc\u00ea vai aliment\u00e1-lo por um dia ou ensinar a pescar, voc\u00ea o alimentar\u00e1 por toda a vida. \u201d<\/p>\n
Esta mesma teoria aplica-se a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio, e, felizmente, muitos trabalhadores jovens est\u00e3o mais interessados ??em aprender novas habilidades e resolver problemas em si do que sentar e ter o trabalho feito por eles. Esta tend\u00eancia pode ser um benef\u00edcio real para as empresas<\/a><\/strong> do canal olhando para impulsionar uma for\u00e7a de trabalho auto-suficiente, especialmente quando se trata de condu\u00e7\u00e3o novas formas de mais r\u00e1pida, mais inteligente de atendimento ao cliente.<\/p>\n Precisa de mais provas antes de saltar no movimento de auto-servi\u00e7o? Verificar isto para fora \u2013 de acordo com um estudo realizado pela Aspect Software, 55 por cento da gera\u00e7\u00e3o Y afirmaram que suas expectativas de servi\u00e7o ao cliente t\u00eam aumentado ao longo dos \u00faltimos tr\u00eas anos, enquanto quase tr\u00eas quartos dos entrevistados disseram que preferiam resolver um problema de servi\u00e7o ao cliente em sua por diante. Os n\u00fameros n\u00e3o mentem \u2013 self-service \u00e9 a onda do futuro.<\/p>\n Ent\u00e3o porque \u00e9 que a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio obcecado com o conceito de forma mais inteligente, mais r\u00e1pida e, em geral melhor servi\u00e7o ao cliente? Tudo se resume \u00e0s expectativas, principalmente aqueles que j\u00e1 se acostumaram a gra\u00e7as ao n\u00famero de aparelhos de alta velocidade que temos ao nosso alcance. A partir de internet banda larga para smartphones e muito mais, a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio se acostumaram a obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es quando eles querem, como querem, disse Jeff Platon, diretor de marketing da Interactive Intelligence. Muito se fala porque do contador online<\/a>?<\/strong><\/p>\n \u201cLembre-se, a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio agora s\u00e3o a maioria da for\u00e7a de trabalho\u201d, disse Platon, em uma entrevista com o VAR Guy. \u201cFoi o Millennials condu\u00e7\u00e3o [alterar], mas tamb\u00e9m foi o Mil\u00e9nio expandindo sua influ\u00eancia para realmente abranger gera\u00e7\u00f5es mais velhas.\u201d<\/p>\n Embora este fen\u00f3meno n\u00e3o \u00e9 apenas isolado para a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio, este grupo et\u00e1rio compreende a import\u00e2ncia do servi\u00e7o speedy melhor do que qualquer outro, porque temos crescido com esse n\u00edvel de servi\u00e7o. Esta perturba\u00e7\u00e3o, disse Platon, est\u00e1 causando em v\u00e1rias ind\u00fastrias, incluindo os prestadores de servi\u00e7os em nuvem e outros prestadores de servi\u00e7os de TI<\/strong><\/a>, que precisam se adaptar aos padr\u00f5es \u2018Millennials ou extin\u00e7\u00e3o rosto. O Contador Online<\/strong> est\u00e1 aqui para te apoiar.<\/p>\n A contrata\u00e7\u00e3o de gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio \u00e9 uma maneira infal\u00edvel para garantir que as opera\u00e7\u00f5es de auto-atendimento da sua empresa manter-se atualizado e pode manter o ritmo com seus concorrentes. Para come\u00e7ar, a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio quer formas alternativas para falar com outros do que por telefone representantes de servi\u00e7o ao cliente. Isso significa que mensagens instant\u00e2neas, tweets e chamadas de v\u00eddeo deve ser top of mind quando reformular suas iniciativas de auto-atendimento. N\u00e3o sabe como? Contratar um tech-savvy milenar ou utilizar um grupo de foco de jovens empres\u00e1rios a dar-lhe ideias sobre a melhor forma de implementar a nova tecnologia em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Millennials tamb\u00e9m pode ser \u00fatil na defini\u00e7\u00e3o das necessidades de \u201cGera\u00e7\u00e3o Z\u201d, que em muitos casos o desejo de automa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os completa ao inv\u00e9s de oportunidades de auto-servi\u00e7o, disse Platon. Embora esta seja uma tarefa muito mais dif\u00edcil que requer aprendizado de m\u00e1quina e processos de big data, tendo a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio do seu lado, sem d\u00favida, tornar o processo de transi\u00e7\u00e3o que muito mais suave.<\/p>\n E auto-servi\u00e7o eficaz n\u00e3o s\u00f3 ajuda os clientes, pode afetar positivamente o seu neg\u00f3cio \u2018linha de fundo, liberando empregados para tarefas mais valiosas, de acordo com um estudo realizado por Parature, um servi\u00e7o ao cliente desenvolvedor plataforma baseada na nuvem. No entanto, \u00e9 importante notar que a poupan\u00e7a de dinheiro n\u00e3o deve ser a \u00fanica raz\u00e3o da sua empresa para a implementa\u00e7\u00e3o de iniciativas de auto-servi\u00e7o ao cliente; no longo prazo, o objetivo final \u00e9 construir e manter relacionamentos eficazes com os clientes.<\/p>\n Ent\u00e3o, parafraseando aquele velho ditado: Deixe um professor milenar como fazer seus clientes mais eficiente, e seu neg\u00f3cio ser\u00e1 rent\u00e1vel durante anos. Eles podem n\u00e3o ser digno de se tornar um prov\u00e9rbio, mas com certeza s\u00e3o palavras a viver perto.<\/p>\n